İade Politikası

Son güncelleme: 7 Ekim 2026

Valerois Studio planları dijital aboneliklerdir. Hesaplama kaynakları ve kullanım hakları anında sunulur ve kullandıkça tükenir.

Kısaca: hesaplama kaynakları ve kullanım hakları anlık olarak sunulup tüketilebilir dijital hizmet niteliğinde olduğundan, kullanılan paketlerde iade yapılmaz. Ancak teknik bir aksaklık yaşandıysa ya da Hizmeti hiç kullanmadıysan, ödemeden sonraki 14 gün içinde destek ekibimizle iletişime geçebilirsin.

Ne zaman iade ederiz

Teknik sorun: Hizmet, bizden kaynaklanan bir hata yüzünden anlatıldığı gibi çalışmadı ve düzeltemedik.
Kullanılmadı: abone oldun ya da yenilendi ve o faturalama döneminde ücretli planı hiç kullanmadın.
Yanlışlıkla tahsilat: mükerrer veya yetkisiz bir çekim.

Ödemeden sonraki 14 gün içinde, hesabının e-posta adresinden, sipariş numaranla (Dodo Payments'nin makbuzunda yazar) ve kısa bir açıklamayla [email protected] adresine yaz. Talep onaylanırsa, Merchant of Record'umuz Dodo Payments iadeyi ilk ödeme yöntemine gönderir.

Ne zaman iade etmeyiz

Planın hakkı tamamen ya da kısmen kullanıldıysa ve Hizmet anlatıldığı gibi çalıştıysa.
Yenilemeden önce iptal etmeyi unuttuysan ve yeni dönemde planı kullandıysan. (İptal tek tıktır: Ayarlar → Hesap → Aboneliği yönet; ödediğin dönemin sonunda geçerli olur. Yenileme hatırlatmaları ve makbuzlar Dodo Payments'den gelir.)
Kısmi dönemler: iptal, dönemin kalanını iade ettirmez ama plan dönem bitene kadar açık kalır.

Yasal haklarını

Bu politika, bulunduğun ülkenin emredici tüketici hukukundan doğan haklarını sınırlamaz. Kanunun sana dijital bir satın alımdan cayma hakkı verdiği yerde, bu hakkı ve Hizmeti hemen başlatmanın onu nasıl etkilediğini ödeme sırasında Dodo Payments açıklar.

Sorular için: [email protected].